Условия за доставка и връщане на стоки

1. Общи условия и доставка

Доставчикът „Алфа Плейграунд“ ООД извършва доставки на поръчаните стоки чрез лицензирана куриерска фирма до посочен от Потребителя адрес или до склад на Доставчика.

Важна информация относно наличностите:
Поради динамиката на асортимента, „Алфа Плейграунд“ ООД не гарантира пълната наличност на всички артикули към момента на финализиране на поръчката. При липса на наличност наш сътрудник ще се свърже с Вас чрез имейл или телефон. За неналични продукти се уточнява индивидуален срок за доставка според модела, спецификацията и количеството.

2. Цени и разходи за доставка

Разходите за доставка са изцяло за сметка на Клиента (освен ако не е посочено друго в промоционална кампания).

Изчисление на цената: Стойността на доставката се определя според общото тегло, габаритните размери и броя на пакетите, съгласно официалната тарифа на избраната куриерска фирма.

3. Начини на плащане

Наложен платеж – в брой или с карта при получаване. Пратката се придружава от фискален бон/ППП и фактура.
Банков превод – предварително плащане по сметка на Доставчика въз основа на проформа фактура / фактура.

4. Право на отказ и връщане на стока

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от закупената стока в 14-дневен срок от датата на получаването.

Условия за връщане:

Стоката трябва да бъде върната в пълна окомплектовка, оригинална опаковка, без следи от употреба, увреждане или сглобяване.
Задължително се прилагат оригиналният касов бон/ППП и фактура.
Разходите за връщане са за сметка на Клиента.

Изключения:

Правото на отказ не важи за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с конкретни изисквания на Клиента.

5. Процедура за връщане

Уведомяване: Преди изпращане обратно, уведомете Доставчика на тел. 0878 880080 или имейл: sales@alfabg.com.

Формуляр за връщане: Ще получите стандартен формуляр, в който се посочва IBAN за възстановяване на сумата.

Адрес за връщане:
„Алфа Плейграунд“ ООД
гр. Варна, с. Тополи, ул. „Йордан Николов“ № 1 (Склад АЛФА)

Забележка: Доставчикът не приема пратки, изпратени до пощенски станции или офис на куриер, както и пратки с наложен платеж.

6. Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва само по банков път в срок до 14 дни от уведомяването за отказ. Доставчикът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

Контакти

Телефон: 0878 880080
Имейл: sales@alfabg.com